Cam kết bảo vệ
thông tin của bạn

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 77win5 cung cấp, bao gồm trang web 77win5.lat, ứng dụng di động (nếu có trong tương lai), và mọi kênh tương tác trực tuyến giữa 77win5 và người dùng tại Việt Nam.

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng 77win5, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn.

Chính sách này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 77win5 không cố ý thu thập thông tin từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu thuộc về người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức.

Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, 77win5 thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (phục vụ xác minh KYC theo yêu cầu tuổi 18+).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng...).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu dưới dạng đã mã hóa (hash), lịch sử đăng nhập và phiên hoạt động.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), số tiền theo đơn vị VNĐ.
• Dữ liệu hoạt động: Các trò chơi bạn tham gia (casino live dealer, nổ hũ, đá gà), thời gian chơi, thiết lập giới hạn cá cược (nếu có).
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và cookie phiên làm việc.

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ — các giao dịch tài chính được xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được mã hóa.

Mục đích sử dụng thông tin

77win5 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, không nằm ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính theo yêu cầu tuổi tối thiểu 18+.
• Xử lý và xác nhận các giao dịch nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ hoặc tiền điện tử được chấp nhận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua email và live chat.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện giao diện và trải nghiệm người chơi trên nền tảng 77win5.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép vào hệ thống.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

77win5 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết tối thiểu để hoàn tất giao dịch. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng ký kết với 77win5.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng (lưu trữ dữ liệu, bảo mật mạng) được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản pháp lý, chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp có thể được dùng trong hệ thống phát hiện gian lận nội bộ hoặc liên ngành.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và luôn yêu cầu bên nhận ký kết cam kết bảo mật trước khi tiếp nhận dữ liệu.

Cookie và công nghệ theo dõi

77win5 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên làm việc: Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng, tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), cài đặt giao diện và tùy chọn thông báo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để chúng tôi cải thiện bố cục và tốc độ tải trang.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba phục vụ quảng cáo hành vi.

Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

77win5 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 77win5.
• Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng bcrypt hash — ngay cả nhân viên 77win5 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo phân cấp — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu nhạy cảm.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) ít nhất mỗi năm một lần.
• Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và phản hồi kịp thời các sự cố bảo mật.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận. Sau thời gian này, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Bảo mật tài khoản — trách nhiệm của người chơi

Trong khi 77win5 thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật cần thiết, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người chơi. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ (đội ngũ 77win5 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc wifi công cộng.
• Liên hệ ngay với hỗ trợ 77win5 qua email nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên nền tảng.

Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng nền tảng 77win5, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được 77win5 xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Liên kết đến dịch vụ bên thứ ba

Nền tảng 77win5 có thể chứa liên kết đến cổng thanh toán bên thứ ba (ví dụ: trang xác nhận giao dịch của MoMo hoặc ZaloPay). Những trang này có chính sách bảo mật riêng và 77win5 không chịu trách nhiệm về cách thức thu thập, xử lý hay bảo vệ dữ liệu của họ.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng đơn vị thanh toán trước khi thực hiện giao dịch. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 77win5 để được giải đáp.

Cập nhật chính sách bảo mật

77win5 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 77win5.lat ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người chơi đã đăng ký nhận thông báo sẽ được gửi email thông tin về nội dung thay đổi.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi trong chính sách cập nhật, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo yêu cầu.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường, tối đa 72 giờ đối với yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa hoặc di chuyển dữ liệu.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, kịp thời và với thái độ tôn trọng quyền riêng tư tối đa của người chơi.